Häufige Fragen zu Internettelefonie, VoIP und Cloud-Telefonie

Los términos telefonía por Internet y Voz sobre IP describen lo mismo. Se trata de realizar llamadas a través de su acceso a Internet utilizando el protocolo SIP especialmente desarrollado. Este tipo de telefonía hace que la antigua tecnología analógica o RDSI sea completamente superflua y, además, es mucho más potente.La telefonía en la nube también describe el hecho de que ya no se necesita un sistema telefónico clásico in situ, o que la „nube“ lo sustituye porque allí se encuentra un sistema telefónico virtual. Esto es especialmente interesante para los empresarios, ya que los sistemas PBX tradicionales pueden ocasionar costes elevados.Tener un sistema telefónico en la nube o telefonía en la nube no significa, sin embargo, que este servicio esté siempre vinculado a un sistema dedicado, como un servidor en el proveedor de la nube en el que luego se ejecuta el sistema telefónico. En dus.net, el centro de atención al cliente ya es el sistema telefónico virtual y, por tanto, ya es una centralita en la nube.

Sí, en principio se puede. Todo lo que necesita para la telefonía por Internet es un acceso puro a Internet. Desgraciadamente, en Alemania todavía no es posible pedir sólo una conexión a Internet a todos los proveedores de Internet. Como cliente, casi siempre se ve obligado a contratar al mismo tiempo una conexión de telefonía. Por lo tanto, Internet y teléfono suelen ir unidos aquí.Como estas conexiones telefónicas suelen estar muy rudimentariamente equipadas, siempre puede utilizar paralela o adicionalmente una conexión telefónica dus.net.

Como estas conexiones telefónicas suelen estar muy rudimentariamente equipadas, siempre puede utilizar paralela o adicionalmente una conexión telefónica dus.net.

No, puede utilizar cualquier conexión a Internet con nosotros, por lo que una conexión con dus.net es independiente del proveedor. Sólo el ancho de banda de la conexión a Internet es importante. Sin embargo, aquí se requiere tan poco que es posible con casi todas las conexiones a Internet, incluso con conexiones DSL-light. Con anchos de banda bajos, sin embargo, es una gran ventaja que la telefonía esté suficientemente disponible. Los dispositivos finales como el FritzBox, por ejemplo, regulan esto de forma totalmente automática.

Una conexión SIP es una conexión virtual de telefonía o fax. Cada dispositivo final SIP necesita datos de acceso para poder iniciar sesión (registrarse) con un proveedor SIP, como dus.net, en el servidor SIP.

Conexión SIP.

Las conexiones SIP están disponibles junto con una tarifa y en número variable en función de la tarifa. Con dus.net, es necesario utilizar una conexión SIP independiente para cada dispositivo final SIP. Una conexión SIP no puede ser utilizada por varios dispositivos finales SIP al mismo tiempo.Las conexiones SIP se pueden encontrar en el centro de atención al cliente o se pueden crear allí conexiones SIP adicionales en cualquier momento hasta que se agote el cupo correspondiente a la tarifa.

Las caídas durante la llamada indican que se están perdiendo paquetes RTP. Esto suele ocurrir con regularidad y realmente no tiene importancia. Sin embargo, si hay demasiados paquetes que no encuentran su destino, esto se hace notable con los dropouts.
Las razones para esto son múltiples y pueden ser causadas en su propia red o por parte de su proveedor de Internet o enrutamiento. Este último es el camino de los paquetes a través de Internet, por lo que hay otros proveedores entre su proveedor de Internet y dus.net a través del cual el tráfico también se ejecuta. Por lo tanto, hay muchas causas posibles de errores que puede tratar de identificar con la ayuda de programas en su PC. Estas utilidades gratuitas determinan los „saltos“ individuales, es decir, las estaciones por las que pasan los paquetes en la red y pueden mostrar dónde se „atascan“ estos paquetes. La información puede permitir sacar conclusiones, pero no siempre se puede utilizar como causa.

Si usted o la otra parte no pueden escuchar ningún audio después de que se haya establecido una llamada, esto suena como un problema de firewall. El establecimiento de una llamada y la llamada en sí tienen lugar en diferentes niveles. Los paquetes SIP son responsables de establecer y romper la llamada, la llamada en sí se ejecuta como un flujo RTP a través de otras direcciones IP o servidores. Si el cortafuegos bloquea las otras IP, también bloquea el flujo y, por tanto, el audio.

Por regla general, no es necesario configurar el cortafuegos porque los mecanismos no permiten bloquear nada aquí. Sin embargo, si usted ha hecho deliberadamente su firewall „más estricto“, lo mejor es desbloquear la red IP dus.net en su conjunto.

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FritzBox detrás de router
Si, por ejemplo, un FritzBox no funciona directamente en una conexión DSL, sino detrás de otro router/módem o de un proveedor que trabaje con tecnología inalámbrica, por ejemplo, las llamadas entrantes pueden simplemente desconectarse después de aprox. 30 segundos. Esto tiene que ver con el cortafuegos de su router ascendente o el del proveedor. En tal entorno, la FritzBox no se registra con nosotros utilizando su puerto estándar 5060 porque la caja está en una red interna. Por lo tanto, la FritzBox debe configurarse para que se comporte como un cliente en la red interna. Por lo tanto, debe configurar el acceso a Internet en la FritzBox como una conexión a un módem externo o router (o con un proveedor de cable como una conexión a un módem de cable).

Sin IPv4 real
Es posible que ya no disponga de una dirección IPv4 real en su conexión a Internet. Algunos proveedores de Internet ya no asignan direcciones IPv4 reales a las conexiones de sus clientes (escasez), sino sólo direcciones IPv4 internas. El problema es que las direcciones IP internas no son accesibles desde el exterior. Por ello, el proveedor convierte estas direcciones IPv4 internas en direcciones IPv4 externas. Sin embargo, como hay que ahorrar en las direcciones IP, muchos clientes reciben ahora direcciones IPv4 idénticas hacia el exterior, que sólo se diferencian a través de los puertos.

Por lo tanto, debe tratar de utilizar no „proxy.dus.net“ pero „proxy3.dus.net“ (DS-lite) o „proxyv6.dus.net (conexión IPv6 pura) como el registrador. En el FritzBox, sin embargo, a continuación, también debe permitir la conexión a través de IPv6 en los datos de acceso, que en realidad ya es la configuración predeterminada.

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