Condiciones generales de dus.net GmbH

Derecho de desistimiento

Los consumidores finales pueden desistir de su pedido en un plazo de 2 semanas a partir de la fecha del pedido. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos o servicios que, por su naturaleza, no sean aptos para su devolución, como, por ejemplo, los dominios que ya se hayan solicitado y estén registrados a nombre del cliente final, los números de teléfono que ya se hayan pedido y/o ya estén activados para el cliente, o las portabilidades ya realizadas.

Condiciones generales

§1 Vigencia de las condiciones; modificaciones

(1) La empresa dus.net GmbH, con sede en Düsseldorf (en lo sucesivo, «dus.net»), presta sus servicios exclusivamente sobre la base de las presentes condiciones generales de contratación o de negocio, en lo sucesivo denominadas «CG», en su versión vigente en cada momento. Estas CG se aplican a todos los contratos entre dus.net y sus clientes. En caso de que se apliquen condiciones adicionales o diferentes a los productos o servicios contratados, las presentes condiciones contractuales se aplicarán de forma complementaria.

(2) Las desviaciones de estas condiciones solo serán válidas si dus.net las confirma por escrito. Los empleados de dus.net, con excepción de la dirección, no están autorizados a celebrar acuerdos verbales adicionales ni a realizar promesas verbales que excedan el contenido del contrato correspondiente, incluidas estas relaciones comerciales.

 

§2 Modificaciones; modificaciones de las tarifas

(1) dus.net tiene derecho en todo momento a modificar o completar las presentes condiciones generales de contratación (CGC) con un plazo de preaviso razonable, siempre que las modificaciones de las CGC sean razonables para el cliente, teniendo en cuenta los intereses de dus.net. Cualquier modificación se comunicará al cliente en nuestra página web (www.dus.net), mediante envío por correo electrónico o por correo postal convencional. Las CGC están a disposición del cliente en todo momento en la página web. Solo se enviará por correo postal una copia separada de las CGC si así se solicita expresamente y previo pago de un recargo según la lista de precios vigente en cada caso (art. 6, apdo. 1 de las CGC).

 

§3 Efectos de las modificaciones

(1) Si el cliente no está de acuerdo con la vigencia o las modificaciones de las condiciones contractuales, no podrá seguir utilizando los servicios de acceso de dus.net. Si el cliente sigue utilizando los servicios de telecomunicaciones de dus.net tras una modificación de las CGC, ello se considerará una aceptación tácita de las CGC modificadas.

 

§4 Celebración del contrato; partes contratantes

(1) El contrato sobre la utilización de los servicios de telecomunicaciones se celebra mediante un encargo por escrito del cliente y la aceptación por parte de dus.net. El registro en línea y la devolución de la documentación también se considerarán celebración del contrato. Además, la aceptación se produce mediante una confirmación por escrito del encargo o mediante la ejecución del mismo, así como por la utilización anticipada de los servicios de dus.net. Asimismo, el contrato podrá celebrarse cuando se solicite un servicio que, por su naturaleza, no requiera ninguna otra regulación contractual.

(2) dus.net tiene derecho a aceptar la solicitud de celebración de un contrato del cliente para el uso de los servicios de dus.net en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que dus.net tenga conocimiento de la solicitud.

(3) dus.net solo celebra contratos de usuario con personas físicas mayores de edad o con personas jurídicas reconocidas por la legislación vigente, siempre que estas últimas hayan acreditado de forma fehaciente sus relaciones de representación legalmente prescritas. En caso de que haya más de un acceso individual por hogar, se aplicarán condiciones especiales. Salvo que se acuerde lo contrario, a partir del segundo acceso individual no se concederán cuotas gratuitas.

 

§5 Verificación de solvencia; rescisión

(1) dus.net tiene derecho a recabar información sobre la solvencia del cliente ante la Sociedad de Protección para la Garantía General de Créditos (Schufa) competente para el domicilio del cliente o, en el caso de clientes empresariales, ante agencias de información crediticia y sociedades de garantía de crédito, y a transmitir datos del cliente en caso de incumplimiento contractual (p. ej., solicitud de requerimiento de pago por deuda no impugnada, solicitud de título ejecutivo, medidas de ejecución forzosa).

(2) Salvo que se acuerde lo contrario, el contrato se celebra por tiempo indefinido y ambas partes pueden rescindirlo de forma ordinaria con un plazo de preaviso de 14 días antes de que finalice la vigencia del contrato. Las tarifas de prepago DUStel starter (y los contratos antiguos DUStel 60) pueden rescindirse en cualquier momento, con efecto inmediato o en la fecha deseada, sin plazo de preaviso. Si se ha acordado con el cliente una duración mínima, el contrato se prorrogará, una vez transcurrida dicha duración mínima, por un mes más en cada ocasión, pero como máximo por un año, a menos que se rescinda previamente con un preaviso de 14 días antes de la finalización del plazo de vigencia. Esto no afecta al derecho de rescisión por causa justificada. Cualquier rescisión puede realizarse en el Centro de clientes de dus.net con un simple clic del ratón. A continuación, se mostrará directamente una fecha de rescisión, que se ejecutará automáticamente en dicha fecha. Alternativamente, para que la rescisión sea efectiva, se requiere la forma escrita, que también se considera cumplida mediante correo electrónico o fax. Las rescisiones por correo electrónico o fax serán tramitadas por dus.net en un plazo de tres días laborables y confirmadas por escrito exclusivamente por correo electrónico. Transcurridos los tres días laborables sin confirmación, la carta de rescisión se considerará no entregada.

(3) dus.net también podrá rescindir el contrato de uso correspondiente sin indicar los motivos, pero con un plazo de preaviso de un mes a partir de la recepción de la notificación. Además de los motivos expresamente mencionados en estas condiciones, dus.net podrá rescindir el contrato con efecto inmediato y sin previo aviso si el cliente ha dado lugar a dicha rescisión por causa justificada. Se considerará que existe una causa justificada cuando el cliente siga adeudando pagos a pesar del bloqueo. Asimismo, el incumplimiento total o parcial de los artículos 9, 10, 11 y 15 constituirá, en determinadas circunstancias, una causa justificada.

(4) Además, dus.net se reserva el derecho a rescindir, con un plazo de preaviso de 7 días, los contratos de aquellos clientes que, sin previo aviso, por fax o por correo postal, no hayan utilizado ninguno de los servicios disponibles durante más de 2 años.

(5) En caso de rescisión por causa justificada, dus.net tendrá derecho a reclamar dos tercios del importe de las cuotas mensuales que el cliente habría tenido que abonar si el contrato hubiera continuado con una rescisión dentro del plazo establecido. Si el cliente demuestra que dus.net no ha sufrido ningún perjuicio económico o solo uno considerablemente menor como consecuencia de la rescisión, dus.net renunciará a este derecho.

 

§6 Precios; modificaciones

(1) Los precios son fijos. Salvo que se trate de la prestación principal de las tarifas independientes del uso, dus.net determinará las tarifas según su leal saber y entender, de acuerdo con la lista de precios vigente en cada momento. Para el tipo de contrato elegido y los servicios adicionales se aplicarán los precios vigentes en cada momento de la lista de precios publicada en http://www.dus.net y consultable en cualquier momento.

(2) En caso de posibles modificaciones de precios, que se notificarán con un mes de antelación, el cliente podrá ejercer su derecho de rescisión de conformidad con el §5, apartado 2. El uso de los servicios tras la modificación de los precios, o tras el cambio de tarifa o del servicio correspondiente, implica la aceptación de las modificaciones de precios y obliga al cliente al pago.

(3) dus.net tiene derecho a aumentar las tarifas como máximo una vez por trimestre. El aumento de precios requiere el consentimiento del cliente. Se considerará otorgado dicho consentimiento si el cliente no se opone por escrito al aumento de precios notificado por escrito en un plazo de cuatro semanas tras la recepción de la notificación de modificación. dus.net se compromete a informar al cliente de las consecuencias de no presentar oposición en la notificación de modificación.

(4) dus.net podrá autorizar abonos en determinadas circunstancias. Esto puede ocurrir, por ejemplo, en el marco de promociones especiales. Los abonos basados en un paquete con una duración mínima se abonarán al final de dicha duración mínima o se compensarán durante la misma con los servicios correspondientes.

(5) Para la identificación de accesos creados con datos falsos, cobramos una tasa de tramitación (actualmente 150,00 EUR, 19 % de IVA incluido) a los creadores y usuarios de dichos datos o accesos.

(6) El uso de dus.net VolP se factura por separado según la tarifa. Si se aplican cuotas mensuales por una tarifa, estas se cobran por adelantado. Los costes de las llamadas, si la tarifa es de pospago (a cuenta), se facturan a fin de mes de forma retroactiva. Todos los precios están registrados en los sistemas de dus.net como precios brutos (IVA incluido) y todos los cálculos se realizan en los sistemas utilizando estos precios brutos. Las condiciones de pago de cada tarifa se describen por separado.

 

§7 Cambio de los servicios seleccionados

(1) El cliente puede ampliar, restringir o cambiar en cualquier momento los servicios que utilice en dus.net. Para la ampliación, restricción o cambio se aplican las disposiciones de las CGC y las condiciones especiales de los respectivos servicios. Las ampliaciones, restricciones o cambios de los servicios se realizan de acuerdo con la lista de precios según el §6, apartado 1 de las CGC.

 

§8 Alcance de los servicios; protección de menores y responsabilidad

(1) La descripción detallada de las prestaciones del uso contractual correspondiente, así como toda la documentación complementaria y las directrices de los servicios de dus.net, están disponibles para su consulta en la sede de la empresa. Además, pueden consultarse gratuitamente por vía electrónica en dus.net o solicitarse en formato impreso. Para el envío por correo postal previa solicitud se aplicarán los precios correspondientes de la lista de precios (art. 6, apartado 1 de las CGC). dus.net se reserva el derecho a ampliar, modificar y mejorar los servicios. dus.net también está autorizada a modificar los servicios, siempre que dicha modificación sea habitual en el sector o, teniendo en cuenta los intereses de dus.net, sea razonable para el cliente. Esto incluye, por ejemplo, modificaciones o adiciones legislativas, cambios técnicos o disposiciones e instrucciones de las autoridades.

(2) dus.net permite al cliente el acceso a Internet de conformidad con el apartado anterior. El uso de Internet se realiza exclusivamente por cuenta y riesgo del cliente. dus.net no asume ninguna garantía ni responsabilidad por los contenidos consultados, independientemente de su naturaleza, y en particular no se responsabiliza de la veracidad, integridad o conformidad de los contenidos con la legislación nacional o internacional vigente. En caso de que el cliente permita el acceso a Internet a menores a través de su conexión, el cliente asumirá la responsabilidad exclusiva al respecto. El cliente es consciente de que algunos contenidos de Internet pueden no ser adecuados para menores.

(3) Los defectos y las averías deberán comunicarse a dus.net inmediatamente, a más tardar en un plazo de dos semanas tras su conocimiento, por escrito o por correo electrónico. Sin perjuicio de las demás disposiciones de este apartado, dus.net no se hace responsable de los daños directos o indirectos de cualquier tipo que se deriven de la información que el cliente haya recibido en el marco de la utilización del servicio de Internet de dus.net. dus.net no se hace responsable de los errores del software, ni de los contenidos o programas y, en particular, tampoco de los contenidos de Internet, ni de los soportes de datos defectuosos, los errores de la estructura de la red o la compatibilidad de los programas o de sus partes. dus.net solo se hace responsable de los daños que se deban a su propia conducta ilícita e intencionada o a la omisión por negligencia grave de sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. Queda excluida la responsabilidad de dus.net en caso de negligencia leve.

(4) dus.net garantiza una disponibilidad de sus servicios del 99 % como media anual. Quedan excluidos de ello los periodos en los que, debido a problemas técnicos o similares, no sea posible la intervención o la responsabilidad de dus.net. Entre estos se incluyen, entre otros, los casos de fuerza mayor, catástrofes naturales, terrorismo, culpa de terceros, etc. dus.net podrá restringir el acceso a Internet, así como otros servicios, en la medida en que ello sea necesario para garantizar la seguridad del funcionamiento de la red y el mantenimiento de la integridad de la misma. En particular, dus.net podrá adoptar medidas destinadas a evitar perturbaciones graves en el ejercicio de su actividad económica. En particular, deberán aceptarse las medidas destinadas a proteger a los clientes de dus.net sin necesidad de notificarlas previamente a los clientes que puedan verse afectados (desactivación de páginas web pirateadas, desactivación de scripts, ataques DoS, inundación de paquetes, etc.).

(5) Si un servidor raíz es objeto del contrato o forma parte de un contrato, este será suministrado por dus.net e instalado en el centro de datos de dus.net. La duración de los contratos, así como los plazos de preaviso, se regulan individualmente en cada contrato. La duración mínima del contrato es de 3 meses. Las posibles tarifas únicas vencerán en el momento de la prestación del servicio.

(6) El mantenimiento del servidor raíz correrá a cargo del cliente. Solo él tendrá acceso completo al sistema. dus.net solo actuará por encargo del cliente y llevará a cabo los trabajos solicitados, cuya remuneración se regula en el contrato (Remote-Hands). Todos los demás parámetros contractuales relativos al servidor raíz se definen en el contrato del servidor raíz.

(7) Si el alojamiento de equipos (Equipment Housing) es objeto o parte del contrato, dus.net pondrá a disposición en el centro de datos el espacio correspondiente para los equipos del cliente definidos en el contrato. Los demás servicios se definen igualmente en el contrato de alojamiento.

 

§9 Obligaciones y deberes del cliente; consecuencias del incumplimiento de las obligaciones

(1) El cliente está obligado a proporcionar, a su cargo, la energía eléctrica necesaria para la instalación, el funcionamiento y el mantenimiento, así como la conexión equipotencial que pueda ser necesaria, incluida la puesta a tierra.

(2) El cliente se compromete a reembolsar los gastos derivados de una revisión de las instalaciones técnicas realizada a raíz de una notificación de avería por parte del cliente, si no existía ninguna avería en las instalaciones técnicas bajo la responsabilidad de dus.net y el cliente debería haberlo detectado mediante una comprobación razonable.

(3) El cliente garantiza que los datos facilitados por él (datos personales, datos bancarios, dirección postal o similares) son correctos y que informará inmediatamente a dus.net en caso de que se produzcan cambios.

(4) El cliente está obligado a comunicar inmediatamente a dus.net cualquier cambio en su nombre, su dirección (en el caso de empresas, también el cambio de forma jurídica, de representación, de dirección de facturación o de domicilio social) y sus datos bancarios.

(5) Los datos incorrectos o incompletos, o los cambios no comunicados, pueden dar lugar a que dus.net deniegue la prestación del servicio o a la rescisión inmediata del contrato de uso sin previo aviso por parte de dus.net.

(6) dus.net enviará la información, las comunicaciones y los cambios principalmente a la dirección de correo electrónico del cliente indicada en el registro. El cliente se compromete a revisar periódicamente esta dirección de correo electrónico para ver si hay nuevos mensajes. Si no lo hace, la información se considerará, no obstante, entregada. En caso de que cambie esta dirección de correo electrónico, el cliente deberá informar de ello a dus.net sin demora.

 

§10 Normas de uso (NuO)

(1) Los detalles de la interacción de los clientes entre sí y con el público están regulados por dus.net mediante un Reglamento de uso (NuO). Estas normas son vinculantes para el cliente. El incumplimiento de las disposiciones de este NuO da derecho a dus.net, tras una única advertencia infructuosa, a rescindir la relación contractual sin previo aviso. En casos graves, dus.net también podrá prescindir de la advertencia y rescindir la relación de forma inmediata con arreglo al §5, apartado 3. Esto no afecta al derecho a posibles reclamaciones legales por parte de dus.net o de terceros.

(2) El cliente está obligado a configurar su comportamiento de uso de tal manera que no se produzca una sobrecarga de los servicios, de la red troncal o de las prestaciones.

(3) El cliente es responsable de todos los contenidos producidos o transmitidos a través de su acceso o su identificador de acceso. Entre dichos contenidos se incluyen, entre otros, entradas en foros, páginas web, publicaciones en grupos de noticias, correos electrónicos, chats, etc. dus.net no lleva a cabo ninguna supervisión. El cliente no podrá exigir la eliminación de contenidos a posteriori. De ello no se deriva para el cliente ningún derecho legal a una eliminación posterior.

(4) Si un servidor web es objeto o prestación del contrato, el cliente está obligado a crear un aviso legal en las páginas de acceso público y a identificarlo claramente como tal. El aviso legal debe ser accesible desde la primera página web. De los servicios ofrecidos se derivan otras obligaciones legales de identificación, y el cliente deberá tenerlas en cuenta. El cliente exime a dus.net de toda responsabilidad derivada del incumplimiento de las obligaciones mencionadas en el §9.

(5) Si el objeto del contrato es un servidor de correo electrónico y/o un servidor web y/o un servicio de los mismos, el cliente está obligado a no infringir la legislación vigente. Asimismo, es obligatorio respetar las buenas costumbres y los derechos de terceros (derechos de autor, de nombre, de marca y de protección de datos, etc.). En particular, el cliente se compromete a no ofrecer contenidos pornográficos ni servicios comerciales que tengan por objeto contenidos pornográficos o eróticos (imágenes, vídeos, transmisiones, etc.). Las entradas en motores de búsqueda solo están permitidas mediante el uso de palabras clave que no infrinjan las obligaciones y derechos antes mencionados. En caso de que el cliente incumpla esta obligación y/o infrinja la legislación vigente en este contexto, estará obligado a pagar una multa contractual por importe de 6.000,00 EUR (seis mil) inmediatamente tras el requerimiento de dus.net. Esto no afecta a la posibilidad de emprender acciones penales adicionales o reclamar daños y perjuicios.

(6) Si un servidor de correo y/o un servidor web son objeto del contrato y/o de un servicio prestado por estos, el cliente estará obligado a diseñar su sitio web de tal manera que se evite una sobrecarga excesiva del servidor como tal, por ejemplo, mediante scripts que requieran una elevada potencia de cálculo o una cantidad excesiva de memoria. dus.net tiene derecho a excluir del acceso y/o uso por parte del cliente y de terceros aquellos servidores web que no cumplan los requisitos anteriores. dus.net informará inmediatamente al cliente de dichas medidas y le instará a subsanarlas. Si el cliente puede demostrar que se ha producido dicha mejora, dus.net volverá a hacer accesibles los servicios afectados para el cliente y terceros. dus.net no está obligada a comprobar si el sitio web incumple la legislación. Si dus.net detecta infracciones legales o tiene conocimiento de contenidos que sean ilícitos según el artículo 5, apartados 9, 10, 11 y 15, dus.net tendrá derecho a bloquear dichos contenidos o el contenido completo del sitio web. dus.net informará inmediatamente al cliente de dichas medidas.

(7) El cliente está obligado a no enviar ni hacer enviar correos electrónicos que contengan publicidad a uno o varios destinatarios sin su permiso expreso. Esto se aplica en particular cuando dichos correos electrónicos se envían de forma masiva (SPAM). Si el cliente incumple esta obligación, dus.net tendrá derecho a bloquear al cliente de inmediato. Esto no afecta a otras acciones legales que puedan emprender terceros.

(8) A menos que el cliente haya acordado una tarifa diferente, el acceso a Internet está limitado a 1024 kbit/s. El cliente no está autorizado a utilizar las credenciales de acceso en más de un ordenador. En caso de que la tarifa prevea o incluso requiera un uso multipuesto (router), este acceso central a Internet tampoco es transferible a otro (router). Esta restricción solo se aplica en el contexto de un uso simultáneo de los accesos.

(9) El software que pueda suministrarse junto con el hardware está sujeto a las condiciones de licencia y uso de los respectivos fabricantes.

 

§11 Contraseñas

(1) El cliente está obligado a mantener en estricto secreto las contraseñas acordadas para el acceso. Si existe la posibilidad de que, a pesar de ello, terceros hayan podido tener conocimiento de la contraseña, el cliente deberá comunicarlo de inmediato. El cliente es responsable de todos los gastos de uso y daños que se produzcan al utilizar su propio acceso, independientemente de las personas que utilicen dicho acceso y del nombre de usuario empleado.

(2) El uso del acceso a Internet por parte de terceros o su subarrendamiento no está permitido sin el consentimiento expreso de dus.net. En caso de que se tenga conocimiento de un incumplimiento, se procederá a la rescisión de conformidad con el §5, apartado 3

 

§12 Facturación; periodo de facturación

(1) Si se factura al cliente un volumen de transferencia, dicho volumen se calculará de la siguiente manera: un gigabyte equivale a mil megabytes, un megabyte equivale a mil kilobytes y un kilobyte equivale a 1000 bytes. Si una tarifa incluye una cuota gratuita, esta se determinará según las reglas anteriormente mencionadas. El consumo adicional se determinará de la misma manera y se facturará al cliente de conformidad con el §6, apartado 1.

(2) El periodo de facturación correspondiente abarca un mes. El mes de facturación comienza el día en que se pone a disposición el servicio. El mes de facturación finaliza siempre un día antes del mismo día del mes natural siguiente. Si ese día no existe en un mes natural, se considerará el último día de dicho mes natural. Las conexiones a Internet que se extiendan más allá del último día del mes de facturación y se adentren en el mes de facturación siguiente se transferirán al mes de facturación siguiente.

(3) dus.net se reserva el derecho a emitir una factura provisional y a cobrar dicho importe a partir de un importe acumulado de 25,00 EUR en el mes en curso. En el caso de los nuevos clientes, dus.net se reserva el derecho a cargar en la cuenta del nuevo cliente un importe acumulado de 10,00 EUR sin necesidad de emitir una factura específica.

(4) Si el alojamiento de equipos o uno o varios servidores raíz son objeto o parte de un contrato, todos los volúmenes de datos se medirán y calcularán sobre la base del ancho de banda consumido. El ancho de banda incluido siempre se deducirá. La base de cálculo es el tráfico de datos entrante y saliente del cliente en el puerto del conmutador. El cálculo se realiza mediante mediciones de transferencia cada 5 minutos. A continuación, al final de cada mes natural, se calcula la media del ancho de banda durante 2 horas y se calcula el ancho de banda resultante. La fórmula para el cálculo es la siguiente:

Ancho de banda calculado entrante = EBI
Ancho de banda calculado saliente = EBO
Ancho de banda incluido = IB
Ancho de banda adicional de pago = EGB
(EBI+EBO)-IB=EGB

Los precios por el ancho de banda adicional utilizado se calculan siempre en Mbit/s (megabits por segundo) completos. Los precios por Mbit/s adicionales se definen en el contrato correspondiente.

 

§13 Facturación y condiciones de pago

(1) La facturación se realiza, por regla general, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada a dus.net y prevista para tal fin, o bien en su área de cliente personal. Los clientes empresariales recibirán una factura firmada electrónicamente por una entidad de certificación autorizada por la Agencia Federal de Redes. dus.net pondrá a disposición las facturas al menos dos días hábiles antes del cobro por domiciliación bancaria. Todos los importes son pagaderos inmediatamente tras la recepción de la factura, sin descuento alguno. Por regla general, los importes se cobrarán mediante domiciliación bancaria. Las excepciones a la forma de pago se acordarán por separado. El cliente autoriza a dus.net a cobrar los importes adeudados a través de los datos bancarios que haya facilitado a dus.net. El comprobante bancario contiene, en formato contable, todos los datos relevantes de la factura (número de factura, IVA soportado, etc.). Solo se emitirá una factura convencional, previa solicitud expresa y con un recargo según la lista de precios vigente en cada caso (art. 6, apdo. 1 de las CGC), y se enviará por correo postal.

(2) El importe de la factura depende de la tarifa elegida, que se acuerda por separado con el cliente o que el propio cliente selecciona en línea. Si la tarifa o el acuerdo incluyen una cuota mensual, dus.net tiene derecho a cobrarla por adelantado, como muy pronto al inicio del servicio definido. Las demás cuotas vencerán inmediatamente tras la prestación del servicio, una vez emitida la factura.

 

§14 Datos de facturación, objeciones del cliente contra las tarifas de uso

(1) Los datos de conexión almacenados para la emisión de facturas y la liquidación serán eliminados por dus.net por motivos de protección de datos ochenta días después de la fecha de emisión de la factura. El cliente deberá presentar por escrito sus objeciones a las facturas en el plazo de seis semanas tras la recepción de la misma, en la dirección indicada en la factura. La falta de objeciones dentro del plazo establecido se considerará una aceptación. dus.net informará al cliente sobre el plazo de objeción y las consecuencias jurídicas del incumplimiento de dicho plazo.

(2) En la medida en que, por motivos técnicos o a petición del cliente, no se almacenen datos de conexión o se eliminen los datos de conexión almacenados, dus.net no tendrá obligación de acreditar las conexiones individuales.

 

§15 Devolución, pago por adelantado, mora y sus consecuencias

(1) Si dus.net tiene conocimiento de un deterioro de la situación financiera del cliente, por ejemplo, mediante la solicitud de apertura de un procedimiento de quiebra, de concurso de acreedores o de un proceso de cambio, dus.net tendrá derecho a exigir el pago por adelantado o la prestación de garantías. Esto se aplica también a anomalías en las transacciones de pago (devoluciones de domiciliaciones, etc.).

(2) En caso de devoluciones de domiciliaciones bancarias, se cobrará una comisión de tramitación de 10,00 EUR, salvo que el cliente pueda demostrar que la devolución es responsabilidad de dus.net. Si se produce una devolución de domiciliación bancaria cuya responsabilidad no pueda demostrar el cliente que recae en dus.net, el cliente deberá transferir el importe de la devolución, más la comisión de tramitación, a una de las cuentas de dus.net en un plazo de 5 días hábiles.

(3) Si el cliente incurre en un retraso considerable en el cumplimiento de sus obligaciones de pago, dus.net tendrá derecho a bloquear el acceso a Internet, así como todos los demás servicios objeto del contrato, a cargo del cliente. Esto no afectará a la obligación de pago de las cuotas atrasadas, ni a las cuotas mensuales. Si el cliente incurre en mora en el pago de las cuotas durante dos meses consecutivos, o de una parte considerable de dichas cuotas cuyo vencimiento se extienda a lo largo de más de dos meses, esto dará derecho a dus.net a rescindir la relación contractual sin previo aviso.

(4) En caso de demora en el pago, dus.net podrá cobrar, a partir de la fecha en cuestión, intereses por un importe del 5 % por encima del tipo básico del Banco Federal Alemán o del Banco Central Europeo. Esto no afecta al derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios por intereses más elevados.

 

§16 Dominios

(1) Si finaliza un contrato cuyas prestaciones incluyen un dominio, dus.net podrá devolver dicho dominio a la entidad de registro correspondiente tras la rescisión ordinaria o extraordinaria del contrato. De este modo, se extinguirán todos los derechos del cliente sobre dicho dominio. Esto afecta a todos los dominios que el cliente haya registrado en dus.net durante la vigencia de su contrato. Si un dominio deja de estar disponible para el cliente debido a litigios o resoluciones judiciales, el cliente no tendrá derecho a una sustitución.

(2) El cliente puede obtener un dominio en cualquier momento mediante un pedido a dus.net. No obstante, la asignación definitiva de un dominio depende de la disponibilidad, de las directrices de asignación y de la normativa en materia de marcas y derechos de autor. Si la asignación de un dominio fracasara por las razones anteriormente mencionadas, el cliente se compromete a no intentar eludir dichas razones.

(3) Si un dominio es objeto del contrato, dus.net actuará únicamente como intermediario en la adquisición y/o el mantenimiento de los dominios en la relación con el cliente y la entidad de registro correspondiente. En la asignación de un dominio, dus.net no garantiza que este esté o vaya a estar libre de derechos de terceros ni que se mantenga a largo plazo.

(4) Al solicitar un dominio, el cliente garantiza que este está libre de derechos de terceros y/o que no infringe derechos de marca, de autor, de nombre u otros derechos. En caso de un registro, uso o aplicación de este dominio que sea inadmisible en este sentido, el cliente eximirá a dus.net, a sus empleados y auxiliares ejecutivos, a la entidad registradora correspondiente de dominios y a otras personas involucradas en el pedido de cualquier reclamación de indemnización por parte de terceros.

 

§17 Voz sobre IP

(1) dus.net VolP es una tarifa de VoIP independiente de los proveedores de ADSL que solo puede solicitarse a través de la página web de dus.net GmbH.

(2) dus.net VolP permite al cliente conectarse a otras líneas de dus.net VolP, así como a las líneas de redes públicas fijas y móviles especificadas en la descripción del servicio. El contenido y el alcance exactos de los servicios se derivan de la descripción del servicio de dus.net VolP en su versión vigente.

(3) dus.net VoIP es ofrecido por dus.net dentro de los límites de lo que es técnicamente y operativamente posible en cada momento. Pueden producirse restricciones temporales debido a factores ajenos al control de dus.net. Por lo tanto, dus.net no asume ninguna garantía por las restricciones e interrupciones del servicio cuya causa se encuentre fuera del ámbito de responsabilidad de dus.net.

(4) dus.net pone a disposición del cliente, previa solicitud y en función de la tarifa, de forma gratuita o a cambio de una tarifa, uno o varios números de teléfono de la red local en la que el cliente tenga demostrablemente su domicilio o sede social. Los números de teléfono asignados están sujetos a la garantía de portabilidad numérica y, por lo tanto, pueden ser transferidos por dus.net a otro operador de red de abonados a cambio de una tarifa. Los cambios en el domicilio o la sede social deben comunicarse a dus.net sin demora. Un cambio de red local del cliente conlleva la pérdida de los números de teléfono asignados hasta ese momento por dus.net. Es posible cambiar los números de red local existentes por los de la nueva red local sin coste alguno, siempre que el número de números sea el mismo. En caso de cancelación de los números de teléfono, no es posible el reembolso de los costes devengados hasta ese momento en relación con la asignación de los números de red local. La funcionalidad de llamadas de emergencia está garantizada para uno o varios de dichos números de red local asignados por dus.net. No obstante, dus.net prohíbe el uso de la función de llamadas de emergencia en caso de uso nómada de la conexión VoIP. Por lo demás, la funcionalidad de llamadas de emergencia está limitada o no es posible en comparación con una conexión de red fija o móvil.

(5) No se permite el uso indebido de dus.net VoIP; en particular, el cliente deberá abstenerse de realizar llamadas amenazantes o acosadoras. El cliente se compromete asimismo a no transmitir a través de dus.net VoIP ninguna información con contenidos ilegales o contrarios a las buenas costumbres. Esto incluye, sobre todo, información que incite a la sedición, instigue a cometer delitos, glorifique o trivialice la violencia, sea sexualmente ofensiva o pornográfica, o que pueda poner en grave peligro moral a niños y adolescentes o perjudicar su bienestar. Por lo demás, seguirá siendo de aplicación la jurisprudencia y la legislación del país en el que se utilice la conexión VoIP.

(6) El cliente se compromete a no transmitir números de teléfono en las llamadas a través de VoIP si no llama desde la conexión o el terminal para el que se ha asignado dicho número.

(7) El uso de la tarifa DUStel complete se limita a los hogares particulares, permitiéndose únicamente una tarifa DUStel complete por hogar. Queda expresamente prohibido cualquier uso que no sea para fines privados y conllevará el bloqueo inmediato de la tarifa por parte de dus.net GmbH. La tarifa DUStel complete ofrece dos líneas que pueden utilizarse en paralelo, si bien, en caso de uso simultáneo, la tarifa plana de red fija alemana solo se aplica a una de las líneas. La segunda línea se facturará entonces según las tarifas de conexión indicadas. La tarifa plana incluye únicamente las conexiones establecidas para la comunicación entre dos personas, sin la ayuda de servicios de conmutación automáticos o similares. dus.net se reserva el derecho a facturar las conexiones a la red fija alemana que no se establezcan en el marco de las condiciones anteriormente mencionadas según la tarifa subyacente DUStel complete.

(8) En el marco del registro de los datos de las llamadas para la facturación, al inicio y al final de la conexión se redondean los tiempos a segundos completos. Debido a este redondeo, la duración de las conexiones puede aparecer en la factura un segundo más corta y también facturarse a un precio inferior al de la duración real de la conexión. La facturación por segundos o por minutos se rige por la tarifa vigente en el momento de la llamada o por las disposiciones de la Agencia Federal de Redes para la facturación de números especiales, en su versión vigente.

 

§18 Compensación

(1) El cliente solo podrá compensar las reclamaciones de dus.net con reclamaciones indiscutibles o legalmente válidas.

 

§19 Confidencialidad; protección de datos; seguridad de los datos

(1) Se informa al socio contractual, de conformidad con el artículo 33, apartado 1, de la Ley Federal de Protección de Datos, así como con el artículo 3, apartado 5, de la Ley de Protección de Datos en los Servicios Telemáticos, de que dus.net procesa su dirección de forma legible por máquina y para las tareas que se derivan del contrato. El cliente tiene derecho en todo momento a consultar gratuitamente en dus.net los datos almacenados sobre su persona o su seudónimo.

(2) dus.net advierte expresamente al cliente de que, en la situación actual, no se puede garantizar plenamente la protección de datos en las transmisiones a través de redes abiertas, como por ejemplo Internet. El cliente es consciente de que, desde un punto de vista técnico, el proveedor también puede consultar en cualquier momento otros datos almacenados en el servidor web del cliente. Del mismo modo, otros usuarios de Internet pueden estar técnicamente capacitados para interferir sin autorización en la seguridad de la red y obtener conocimiento de datos y mensajes o controlar su flujo. El cliente es el único responsable de la seguridad y la protección de los datos que transmite a Internet o que se almacenan en nuestros servidores.

 

§20 Varios

(1) El presente contrato, con sus derechos y obligaciones, solo podrá cederse a terceros con la autorización expresa y por escrito de dus.net.

(2) dus.net tiene derecho a cambiar en cualquier momento su propia red, el backbone y otras instalaciones. Otros datos, como por ejemplo los números de acceso o las direcciones IP, pueden modificarse en cualquier momento. dus.net comunicará inmediatamente estos cambios al cliente y, en su caso, le solicitará que utilice exclusivamente los nuevos datos.

 

§21 Disposiciones finales

(1) El lugar de cumplimiento es Düsseldorf, República Federal de Alemania. La jurisdicción exclusiva para todas las reclamaciones derivadas del presente contrato, incluidas las acciones por cheques y letras de cambio, así como todos los litigios que surjan entre las partes en relación con la celebración, la ejecución o la rescisión del contrato, será —siempre que el cliente sea un comerciante registrado, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público— la sede correspondiente de dus.net. Además, dus.net tiene derecho a demandar al cliente ante su jurisdicción general.

(2) Al presente contrato se le aplicará exclusivamente la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

(3) Los sucesores legales de dus.net también estarán vinculados a las obligaciones derivadas de los contratos celebrados sobre la base de estas relaciones comerciales. Si alguna disposición del presente acuerdo fuera o llegara a ser ineficaz, ello no afectará a la eficacia de las demás disposiciones. En su lugar, se aplicará una disposición sustitutiva que se ajuste al objeto del acuerdo, o que al menos se acerque a él, y que las partes habrían acordado para alcanzar el mismo resultado económico si hubieran tenido conocimiento de la ineficacia de la disposición. Lo mismo se aplicará, mutatis mutandis, en caso de que las disposiciones sean incompletas.

 

(Versión: abril de 2008)

Normas generales de uso

§1 Principio; modificaciones; obligaciones del usuario

Las presentes Normas de uso (NuO) son vinculantes para todos los usuarios de la red dus.net y tienen por objeto garantizar la máxima calidad posible de los servicios de dus.net. Regulan la calidad responsable de la red y los servicios de dus.net, así como la prohibición de abusos que afecten a la usabilidad de la red y los servicios para el conjunto de los usuarios. El uso de las redes modernas de telecomunicaciones está sujeto a constantes cambios técnicos y a modificaciones continuas de las disposiciones legales y las valoraciones. Para poder adaptarse a estas circunstancias, dus.net se reserva el derecho a revisar constantemente este RNU y a modificarlo si fuera necesario. En referencia al §1 de las Condiciones Generales de Contratación de http://dus.net/agb, se recomienda encarecidamente al usuario que tome conocimiento de las modificaciones correspondientes de las Condiciones de Uso en http://dus.net/agb.php y las respete.

 

Artículo 2. Cumplimiento de las disposiciones legales

El usuario es responsable de que, al utilizar la red dus.net, no infrinja ni las disposiciones legales ni los derechos de terceros.

 

§3 Principios de contenido; protección de menores; derechos de autor; propaganda prohibida

En particular, se prohíbe al cliente la transmisión de datos que infrinjan la ley de derechos de autor, de contenidos perjudiciales para la juventud sin las medidas de seguridad suficientes para impedir su acceso por parte de menores de 18 años, o de material prohibido, así como, en especial, de pornografía infantil o propaganda política prohibida. Esto se aplica independientemente de si el usuario, al transmitir datos prohibidos, tenía conocimiento del contenido de los datos o de las disposiciones legales. En la medida en que dus.net ponga a disposición del cliente espacio web, este se compromete a
no almacenar en dicho espacio información ilegal, ni a hacer referencia de ningún modo a servicios punibles ofrecidos por él o por terceros, ni a colocar hipervínculos (o similares) a dichas direcciones de Internet (o direcciones de contacto), ni a almacenarlos de forma directa u oculta. El usuario deberá abstenerse de cualquier forma de elusión de las disposiciones legales o de las NuO.

 

§4 Normas técnicas de conducta para el uso

1. Red
Queda prohibida cualquier intervención no autorizada en la integridad de los sistemas, sea cual sea su naturaleza. Queda prohibido el espionaje, el rastreo y la obtención o modificación no autorizadas de datos de otros participantes en el sistema y usuarios, independientemente de la técnica utilizada. En particular, el usuario no intentará eludir las medidas de seguridad de un host, red o usuario ajeno (lo que coloquialmente se denomina «cracking» o «hacking») ni perturbar el funcionamiento de dichos sistemas.

2. Comunicación electrónica; correo
electrónico no deseado Los usuarios no podrán enviar correos electrónicos a personas que no deseen recibirlos. Queda expresamente prohibido enviar este tipo de mensajes «masivos» («correo basura» o «correo spam») de cualquier tipo (publicidad comercial, tratados políticos, anuncios, etc.) o enviar estos u otros mensajes similares a un gran número de grupos de noticias (o sistemas de organización similar) (publicación cruzada excesiva o «publicación múltiple», también denominada «spam de USENET»). Los usuarios no podrán reenviar ni difundir cartas en cadena ni correos electrónicos o publicaciones de contenido malicioso. Queda prohibido al usuario falsificar o modificar la información de los encabezados de los correos electrónicos o de los artículos de noticias.

 

§5 Incumplimiento de las normas de uso

1. Eliminación de datos; bloqueo del acceso; obligación de indemnizar
dus.net se reserva el derecho a eliminar cualquier material o dato relacionado con la infracción y a bloquear el uso de la red a uno o varios usuarios, siempre que el usuario continúe infringiendo las Normas de Uso a pesar de haber sido requerido previamente para que cese en ello. Las infracciones especialmente graves pueden dar lugar a la rescisión inmediata de la autorización de uso sin previo aviso. Las infracciones serán perseguidas, en particular si ponen en peligro, perjudican o impiden la reputación y el prestigio de dus.net y de sus servicios, y el usuario responsable será obligado a indemnizar por los daños y perjuicios causados.

2. Cesión de los datos del usuario en caso de infracción
Los clientes que incumplan estas Condiciones de Uso podrán ser considerados responsables tanto en el ámbito penal como en el civil. dus.net está legalmente obligada a colaborar en las investigaciones por sospecha de infracciones penales a petición de las autoridades y a facilitar los datos del usuario a las autoridades cuando así se le solicite. Por norma general, dus.net no comprueba la legalidad de estas órdenes de las autoridades.

3. Exención de responsabilidad de dus.net por parte del usuario
El usuario se compromete a eximir a dus.net de cualquier reclamación o demanda de terceros derivada de un uso ilícito de la red por parte del usuario que infrinja la legislación alemana o internacional vigente. El usuario será responsable de la defensa y de asumir todos los costes, reclamaciones por daños y perjuicios, gastos extrajudiciales y tasas (incluidas las tasas judiciales) que se imputen a dus.net como consecuencia de tales reclamaciones de terceros. El usuario informará a dus.net de cualquier demanda o reclamación de este tipo que ya se haya interpuesto contra él o que esté a punto de producirse.

 

§6 Más detalles y actualizaciones

Las modificaciones y los detalles técnicos de las NuO están disponibles en todo momento en http://dus.net/agb.