Realice llamadas cifradas mediante TLS y SRTP, con una calidad de voz nítida en alta definición, a través de una conexión estable gracias a múltiples conexiones BGP4 redundantes. En dus.net, la seguridad no tiene coste adicional.
Todo de un solo proveedor
Centralita en la nube, enlace SIP, números de teléfono y fax: todo en un mismo entorno de VoIP. Incluye fax con validez legal con acuse de recibo e informe de envío firmado.
Se adapta a ti
Desde una simple línea telefónica hasta una centralita completa para empresas: las tarifas de DUStel y nuestra API de VoIP abierta se adaptan a tus necesidades.
Sandra & Thomas – digitale Mitarbeiter im Kundencenter
Ein Chat, der nicht auf die FAQ verweist
Im Kundencenter my.dus.net beantworten zwei digitale Mitarbeiter Ihre Anliegen: Sandra im Kundenservice, Thomas im technischen Service. Wird es technisch, übernimmt Thomas – den Wechsel sehen Sie im Gespräch.
Der Chat bedient dieselben Funktionen wie die Formulare des Kundencenters, über zweiunddreißig Werkzeuge – im Selfservice, rund um die Uhr. Er schaut nicht in einer Hilfeseite nach, sondern in Ihrem Konto: im Verbindungsnachweis, in der Zahlungshistorie, in den Einstellungen Ihrer Anschlüsse. Und manches, wofür es bisher den Telefonsupport brauchte – eine Sperre aufheben, eine Analyse der SIP-Pakete –, erledigen Sie im Chat zu jeder Uhrzeit.
Dabei entscheidet der Chat nichts allein: Jede Änderung an Ihrem Konto legt er Ihnen zuerst vor, ausgeführt wird sie erst nach Ihrer Bestätigung. Die Sprachmodelle dahinter laufen auf unseren eigenen Servern in Deutschland, ohne Cloud-KI – Ihre Daten verlassen das Haus nicht. Details dazu in der Datenschutzerklärung.
Prüft, warum sich Ihr Telefon nicht anmeldet – anhand der echten SIP-Pakete: wer hat wann was gesendet, welche Antwort kam zurück.
Erkennt, ob Ihre IP nach zu vielen Fehlanmeldungen gesperrt wurde, nennt den Grund im Klartext und hebt die Sperre auf.
Zeigt Verbindungsnachweis, Preise je Zielnetz, Guthaben samt gebundener Reserve und offene Rechnungen.
Richtet Weiterleitungen, Kurzwahlen und Voicemail ein; blockt lästige Anrufer und sperrt Zielnetze gegen Gebührenbetrug.
Legt Helpdesk-Tickets an, beantwortet und schließt sie.
Über dreißig Werkzeuge stehen zur Verfügung – und gepflegter Smalltalk obendrein.
„Super Anbieter mit schnellem zuverlässigen Support, danke"
BBjörn H.
Google · hace 2 meses
„Nach mehrjährigem Warten konnte ich endlich auf einen Glasfaser-Anschluss umsteigen, der deutlich höhere Datenraten (insbesondere im Upload) als der bisherige Kabelanschluss erlaubt – für knapp ein …"
„Schnelle und professionelle Hilfe bei unseren Problemen - freundlicher Kontakt"
SSankt E.
Google · hace 3 meses
„Sehr guter und schneller Service"
AAndrea B.
Google · hace 4 meses
„Ein unabhängiger Telefonanbieter der bis heute eine zuverlässige und Moderne Telefonie anbietet auch für Verbraucher. Da mein ISP immer wieder Probleme mit der Telefonie hat und diese auch nicht …"
„Es gibt vermutlich nur wenige Unternehmen mit einem so schnellen und kompetenten Support."
RRon K.
Google · hace 7 meses
„Hatten letzte Woche seltsame Telefonieprobleme, allerdings konnte ich mir den Fehler erst Samstag ansehen und selbst analysieren. Hab daraufhin ein SupportTicket am SAMSTAG eröffnet! Bereits am …"
„Seit über 20 Jahren bin ich Kunde bei dus.net. Bei Problemen wurde mir stets schnell und kompetent geholfen – auch wenn die Fehlersuche gelegentlich anspruchsvoll war. In dieser Zeit habe ich …"
„Am Anfang hat es in paar Wochen gedauert, bis ich meine Rufnummer erhalten hatte. Seither klappt aber alles wie am Schnürchen. Sehr günstige Gesprächstarife. Antwort auf meine Ticketanfrage kam …"
„Als Kölner ein Düsseldorfer Unternehmen bewerten? Ich sage nicht viel, nur das: Ich weiß bis heute nicht, wo das Unternehmen liegt, aber geklappt hat immer alles sehr gut. Dankeschön dafür."
SStefan S.
Google · hace 2 años
„Kann ich nur empfehlen. Wir und unsere Kunden setzen auf den Anbieter und auch wenn es Probleme gibt hat man einen kompetenten Ansprechpartner am Telefon."
HHeizko B.
Google · hace 2 años
„Ich bin mittlerweile mehr als ein Jahr Kunde bei dus.net und sehr zufrieden. Tickets werden in angemessener Zeit und freundlich beantwortet. Funktioniert einfach und viele Dinge wie Verschlüsselung …"
„Netter Kunden-Support und eine schnelle Bearbeitung. Störungen sind bis jetzt mir auch nicht aufgefallen."
PPhilipp W.
Google · hace 2 años
„Ich bin rundum zufrieden, die Uptime ist so wie sie sein soll. Keine Lags, keine Störungen."
SSam S.
Google · hace 3 años
„schnell Professionell.Danke"
Jjogra01
Google · hace 1 mes
„Super Anbieter mit schnellem zuverlässigen Support, danke"
BBjörn H.
Google · hace 2 meses
„Nach mehrjährigem Warten konnte ich endlich auf einen Glasfaser-Anschluss umsteigen, der deutlich höhere Datenraten (insbesondere im Upload) als der bisherige Kabelanschluss erlaubt – für knapp ein …"
„Schnelle und professionelle Hilfe bei unseren Problemen - freundlicher Kontakt"
SSankt E.
Google · hace 3 meses
„Sehr guter und schneller Service"
AAndrea B.
Google · hace 4 meses
„Ein unabhängiger Telefonanbieter der bis heute eine zuverlässige und Moderne Telefonie anbietet auch für Verbraucher. Da mein ISP immer wieder Probleme mit der Telefonie hat und diese auch nicht …"
„Es gibt vermutlich nur wenige Unternehmen mit einem so schnellen und kompetenten Support."
RRon K.
Google · hace 7 meses
„Hatten letzte Woche seltsame Telefonieprobleme, allerdings konnte ich mir den Fehler erst Samstag ansehen und selbst analysieren. Hab daraufhin ein SupportTicket am SAMSTAG eröffnet! Bereits am …"
„Seit über 20 Jahren bin ich Kunde bei dus.net. Bei Problemen wurde mir stets schnell und kompetent geholfen – auch wenn die Fehlersuche gelegentlich anspruchsvoll war. In dieser Zeit habe ich …"
„Am Anfang hat es in paar Wochen gedauert, bis ich meine Rufnummer erhalten hatte. Seither klappt aber alles wie am Schnürchen. Sehr günstige Gesprächstarife. Antwort auf meine Ticketanfrage kam …"
„Als Kölner ein Düsseldorfer Unternehmen bewerten? Ich sage nicht viel, nur das: Ich weiß bis heute nicht, wo das Unternehmen liegt, aber geklappt hat immer alles sehr gut. Dankeschön dafür."
SStefan S.
Google · hace 2 años
„Kann ich nur empfehlen. Wir und unsere Kunden setzen auf den Anbieter und auch wenn es Probleme gibt hat man einen kompetenten Ansprechpartner am Telefon."
HHeizko B.
Google · hace 2 años
„Ich bin mittlerweile mehr als ein Jahr Kunde bei dus.net und sehr zufrieden. Tickets werden in angemessener Zeit und freundlich beantwortet. Funktioniert einfach und viele Dinge wie Verschlüsselung …"
Fiabilidad y calidad, experiencia y seguridad: eso es dus.net
Seguridad
dus.net admite diversos elementos de seguridad, como TLS y SRTP, VPN, listas negras y blancas, límites de tiempo, límites de crédito y autorizaciones de red de destino.
Performance
Nuestro enrutamiento se realiza exclusivamente a través de operadores seleccionados y de alta calidad, naturalmente también en calidad HD.
ayuda de primera clase
Una asistencia excelente y un asesoramiento cualificado, combinados con una muy buena disponibilidad, garantizan soluciones rápidas y competentes.
Apoyo a los sistemas de telecomunicaciones
La tarifa flex para empresas de DUStel ya es compatible con su sistema de telecomunicaciones, por ejemplo Auerswald, 3CX, Starface, Panasonic, etc., en la versión más favorable.
Soporte completo de fax
Amplias funciones de fax: de fax a correo electrónico, de correo electrónico a fax, envío de faxes desde el centro de atención al cliente o envío y recepción de faxes a través de T.38. Novedad: fax con validez legal con acuse de recibo, huella digital SHA256 e informe de envío firmado.
Funciones especiales
Trunking, función ACD o DDI, música en espera, logotipos sonoros, BLF, desvío, llamada de grupo, ClipNoScreening y mucho más.
