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DUStel starter

Einstieg ohne Risiko

Noch einfacher geht es nicht.

Der DUStel starter ist ein kostenloser Tarif mit dem Sie völlig unverbindlich unsere Dienste testen oder aber auch dauerhaft nutzen können. Er bieten Ihnen bereits umfangreiche Leistungen die kaum Wünsche offen lassen. Telefonieren Sie auf Guthabenbasis (Prepaid) und starten Sie mit kostenlosen 30 Minuten ins »Deutsche Festnetz« (Startguthaben).
Natürlich können Sie die Aufladung Ihres Tarifs auch per Einzugsermächtigung automatisieren, Rufweiterleitungen oder Gruppenrufe einrichten, eine Vielzahl von Faxdiensten nutzen…uvm. 

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DUStel complete

stark und komplett für Privatkunden

Unser Privatkundentarif der kaum Wünsche offen lässt.

Mit dem DUStel complete erhalten Sie ein umfangreiches Leistungspaket, inkl. einer Flatrate ins deutsche Festnetz, bis zu 10 Ortsnetzrufnummern und ebenso viele SIP-Anschlüssen. Darüber hinaus können Sie weitere Flatrates hinzubuchen, z.B. ins deutsche Mobilfunknetz.

Der auf Postpaid basierende Tarif bietet zudem eine Vielzahl von Sicherheitsmerkmalen, wie z.B. Verschlüsselung oder Zeit- und Kreditlimits. Ganz gleich welche IP-Endgeräte Sie nutzen, ob IP-Telefone oder eine kleine TK-Anlage wie die FritzBox, unser Kundencenter unterstützt Sie dabei immer als eine zusätzliche virtuelle Telefonanlage.

Telefonieren mit dem DUStel complete ist deshalb nicht nur sehr günstig, sondern auch extrem entspannend.

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DUStel business flex

designed for business

Passen Sie unseren Tarif Ihren Bedürfnissen an und wählen Sie nur die Optionen die Sie benötigen.

Ob Einzelunternehmer, Mittelstand oder großes Unternehmen, der DUStel business flex passt immer, denn hier stellen Sie den Tarif selber ganz individuell zusammen. Egal ob Sie Ihrer vorhandenen TK-Anlage oder einfach nur IP-Telefone, eine FritzBox oder andere IP-Endgeräte nutzen.

Unser Kundencenter steht Ihnen bei allen Konstellationen als virtuelle Telefonanlage unterstützend oder als vollumfängliche Cloudlösung zur Seite, übersichtlich, selbsterklärend und mandantenfähig.

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Tarifübersicht

    DUStel

    starter

    € 0,00
    • kein Grundentgelt
    • keine Vertragslaufzeit
    • sekundengenaue Abrechnung
    • minutengenaue Abrechnung (optional)
    • 2 Leitungen eingehend
    • 2 Leitungen ausgehend
    • bis zu 5 SIP-Anschlüsse
    • inkl. Startguthaben
    • auf Guthabenbasis (Prepaid)
    • automatisierte Aufladung möglich (optional)
    • neue Ortsnetzrufnummern (optional)
    • Rufnummernportierung (optional, kostenlos)
    • TLS & SRTP (optional, kostenlos)
    • eMail-to-Fax & T.38-Fax
    • Fax-to-eMail (Rufnummer nötig)
    • Weiterleitung & Gruppenruf
    • viele Sicherheitsfunktionen
    • Kurzwahlen
    • Verbindungspreise
    • weitere Infos siehe unten
    jetzt bestellen

    DUStel

    business flex

    ab€ 7,62*/ Monat
    • Vertragslaufzeit 1 Monat
    • sekundengenaue Abrechnung
    • ab 2/2 Leitungen ein-/ausgehend (enthalten)
    • je zusätzl. Leitung (optional, + EUR 0,84*)
    • D-Flatrate Festnetz (optional, je + EUR 8,32*)
    • D-Flatrate Mobilfunk (optional, je + EUR 16,72*)
    • 2 SIP-Anschlüsse (enthalten, DDI-fähig)
    • je zusätzl. SIP-Anschluss (optional, je + EUR 0,42*)
    • Monatsabrechnung, Postpaid
    • Rufnummernportierung (optional, kostenlos)
    • Rufnummernverwaltung (optional, je + EUR 0,42*)
    • TLS & SRTP (optional, kostenlos)
    • eMail-to-Fax & T.38-Fax
    • Fax-to-eMail (Rufnummer nötig)
    • Weiterleitung & Gruppenruf (auch zeitgesteuert)
    • eigene Wartemusik / Soundlogo
    • ACD System (optional, + EUR 8,32*)
    • CLIPnoScreening (optional, + EUR 4,20*)
    • viele Sicherheitsfunktionen
    • Kurzwahlen
    • Verbindungspreise
    • weitere Infos siehe unten

    * alle business flex Preise verstehen sich netto zzgl. 19% USt.

    jetzt zusammenstellen

    DUStel

    complete

    ab€ 7,90/ Monat
    • nur für private Nutzung
    • Vertragslaufzeit 12 Monate
    • sekundengenaue Abrechnung
    • 2 Leitungen eingehend
    • 2 Leitungen ausgehend
    • 1x D-Flatrate Festnetz (enthalten)
    • zweite D-Flatrate Festnetz (optional, + EUR 4,90)
    • D-Flatrate Mobilfunk (optional, + EUR 6,90)
    • bis zu 10 SIP-Anschlüsse (enthalten)
    • Monatsabrechnung, Postpaid
    • bis zu 10 neue Ortsnetzrufnummern (enthalten, kostenlos)
    • Rufnummernportierung (optional, kostenlos)
    • TLS & SRTP (optional, kostenlos)
    • eMail-to-Fax & T.38-Fax
    • Fax-to-eMail (Rufnummer nötig)
    • Weiterleitung & Gruppenruf
    • viele Sicherheitsfunktionen
    • Kurzwahlen
    • Verbindungspreise
    • weitere Infos siehe unten
    jetzt bestellen

    Schnell & transparent erklärt…

    Anbieterwechsel (Portierung)

    DUStel starter

    Die Rufnummernmitnahme (Import) einer oder mehrerer Ihrer Rufnummern zur dus.net ist kostenlos. Ebenso ist die Mitnahme Ihrer bei uns liegenden Rufnummer(n) zu einem anderen Anbieter (Export) kostenlos.
    Ab dem 01.07.2023 fällt jedoch beim DUStel starter für bis zu zehn portierte Rufnummern eine jährliche Verwaltungspauschale von maximal EUR 5,00 (inkl. USt.) an. Dieser Betrag gilt für bis zu 10 Rufnummern.

    Beispiel:
    – es wird eine Rufnummer zur dus.net portiert = EUR 5,00/pro Jahr
    – es werden 5 Rufnummern zur dus.net portiert = EUR 5,00/pro Jahr (für alle)

    !!! Für Bestandskunden, also für bestehende Tarife die vor dem 01.07.2023 angelegt wurden, gilt die Verwaltungspauschale nicht !!!

    DUStel business flex

    Die Rufnummernmitnahme (Import) einer oder mehrerer Ihrer Rufnummern und auch von Rufnummernblöcken zur dus.net ist kostenlos. Der Tarif sollte bei der Bestellung in Bezug auf die Rufnummern immer so groß gewählt werden, dass es mit der Menge der importierten Rufnummern passt. Beispiel: Sie möchten einen 30er Rufnummernblock (mit oder ohne Abfragestelle) in den DUStel business flex importieren, dann wählen Sie bei der Tarifbestellung unter Rufnummern mindestens einen 30er Block aus. Wählen Sie stattdessen einen 100er Block, können Sie neben Ihrem importierten 30er Block noch 70 weitere neue Rufnummern (auch als Block) bestellen oder weitere Rufnummern/Blöcke importieren.

    DUStel complete

    Beim DUStel complete fallen für bis zu 10 Rufnummern weder Portierungskosten, noch Verwaltungspauschalen an. Hier ist mit dem monatlichen Grundentgelt bereits alles abgegolten.

    Allgemeine Informationen

    Auch nach der Portierung muss der Ortsnetzbezug weiterhin bestehen. Eine Mitnahme von Rufnummern aus einem Ortsnetz bei gleichzeitigem Wohn- oder Firmensitzwechsel in ein anderes Ortsnetz ist nicht erlaubt.

    Den Anbieterwechseltermin legt immer der abgebende Anbieter fest und geht meist einher mit dem Ende der Vertragslaufzeit. Während der Vertragslaufzeit werden Rufnummern vom abgebenden Anbieter nicht vorzeitig freigegeben. Ausnahmen gibt  es wenn überhaupt lediglich bei reinen VoIP-Providern oder wenn Sie mit dem alten Anbieter eine Sonderregelung getroffen haben.

    Das Herauslösen einzelner Rufnummern aus einem Vertrag ist meist nur bei reinen VoIP-Anbietern möglich. Anbieter wie z.B. die Telekom oder Vodafone erlauben dieses nicht. Diese Anbieter geben die Rufnummern nur im Gesamten oder einzelne beim gleichzeitigen Wegfall der restlichen und ausschließlich in Verbindung mit einer Anschlusskündigung ab. Für alle gilt, auch für uns, aus Anlagenanschlüssen bzw. Rufnummernblöcken lassen sich natürlich nicht einzelne Rufnummern herauslösen.

    neue Ortsnetzrufnummer

    Neue Ortsnetzrufnummern werden beim DUStel starter Tarif mit einmalig EUR 9,90 und jährlich im Voraus mit EUR 4,90 (beide Preise inkl. USt.) berechnet. Die Kündigung von Rufnummern muss spätestens 14 Tage vor Ablauf des Berechnungsjahres erfolgen, sollten diese nicht mehr benötigt und weiter berechnet werden. Eine Abschaltung ist natürlich auch innerhalb der Jahresfrist möglich, jedoch kann in diesem Fall keine Erstattung der Verwaltungspauschale für den nicht genutzten Zeitraum erfolgen.
    Beim DUStel complete sind bereits bis zu 10 Ortsnetzrufnummern im monatlichen Grundentgelt des Tarifs enthalten und sind damit abgegolten. Im DUStel business flex Tarif fallen keine einmalige Kosten, dafür jedoch monatliche Kosten pro Ortsnetzrufnummern  an. Einzelrufnummern und bis 50er Rufnummernblöcke werden pro Rufnummer mit EUR 0,42 berechnet, größere Blöcke (z.B. 70er oder 100er) mit EUR 0,36. D.h. also, bei einem 30er Rufnummernblock, ob mit oder ohne Abfragestelle würden EUR 12,60 zzgl. USt. pro Monat anfallen, bei einem 100er Block EUR 36,00.

    Auch bei neuen Ortsnetzrufnummern gilt, der Ortsnetzbezug muss vorhanden sein. Ein Bezug von Rufnummern ist immer nur aus dem Ortsnetz des Wohn- oder Firmensitzes (oder Niederlassung oder Zeitwohnsitz) möglich.

    Zahlungsmöglichkeiten

    Unser Prepaidtarif DUStel starter basiert auf Guthabenbasis. Hier muss Guthaben aufgeladen werden, um es dann abtelefonieren zu können. Das Aufladen kann per normaler Banküberweisung, Paypal, Giropay, Klarna sofortüberweisung oder per Lastschrift (auch automatisiert) erfolgen. Die Lastschrift setzt natürlich ein gültiges SEPA-Lastschriftmandat voraus.

    Die Aufladung geschieht bei Klarna sofortüberweisung, per Lastschrift und bei Giropay in Echtzeit, bei Paypal erst ab der zweiten Zahlung. Die automatisierte Aufladung per Lastschrift ist keine Echtzeitanwendung. Hier wird immer nur in der Nacht der aktuelle Kontostand abgefragt und gegebenenfalls aufgeladen.

    Öffentliche Einrichtungen und Behörden die keine SEPA-Lastschrift unterstützen werden selbstverständlich per Rechnung abgerechnet.

    Unsere Tarife DUStel complete und business flex sind Postpaidtarife und benötigen eine gültiges SEPA-Lastschriftmandat. Die angefallenen Gesprächskosten eines Monats werden innerhalb der ersten Tage des Folgemonats, zusammen mit dem Grundentgelt des dann aktuellen Monats berechnet und per SEPA-Lastschrift eingezogen.

    Öffentliche Einrichtungen und Behörden die keine SEPA-Lastschrift unterstützen werden selbstverständlich per Rechnung abgerechnet.

    Faxen

    Alle unser Tarife bieten umfangreiche Möglichkeiten zum Faxen. Eingehend wird natürlich eine Ortsnetzrufnummer benötigt. Bei der kostenlosen Fax-to-email Funktion werden eingehende Faxe auf unserem System direkt in ein PDF-Dokument umgewandelt und Ihnen per eMail zugestellt. In der kostenpflichtigen PREMIUM Variante kommt dabei spezielle Software zum Einsatz um die Zuverlässigkeit nochmals zu erhöhen.

    Ausgehende Faxe können über das Kundencenter direkt als PDF-Dokument hochgeladen und versendet werden. Eine weitere sehr komfortable Möglichkeit bietet die email-to-Fax Funktion. Hier schicken Sie über Ihren eMail-Client mit dem PDF-Dokument im Anhang ein Fax ab. Dabei wird der Betreff fest vorgegeben und die Faxnummer als Empfänger eingetragen (faxnummer@fax.dus.net).

    Für alle denen das klassische Faxgerät lieber ist oder diejenigen, die ein solches noch benutzen müssen, steht Ihnen das T.38 Protokoll zur Seite. Faxsignale störungsfrei über eine Internetleitung zu bekommen ist nicht immer von Erfolg gekrönt. Das Problem dabei ist, dass die Faxgeräte kaum Fehlertolerant sind. Schon die kleinsten Störungen können zu einem kompletten Abbruch führen.

    Das T.38 Protokoll bereitet das Faxsignal digital auf und „korrigiert“ Fehler, so dass beide Faxgeräte in der Übertragung stabil bleiben. Wird auf der Gegenseite kein T.38 unterstützt, so ist zu mindestens der Weg von Ihnen zu unserem Server oder umgekehrt qualitätsmäßg „abgesichert“.

    TLS & SRTP Verschlüsselung

    Die Verschlüsselung mit TLS oder mit TLS & SRTP ist grundsätzlich in jedem unserer Tarife möglich. Ihre SIP-Endgeräte müssen dieses aber auch unterstützen. Standardmäßig erfolgt die verschlüsselte Telefonie bei dus.net immer mit TLS (für die SIP-Pakete) und SRTP (für den Mediastream). Manche SIP-Endgräte können eventuell nur TLS ohne SRTP. In diesem Fall kann man im Kundencenter die Unterstützung für SRTP anschlussbezogen einfach deaktivieren.

    Wichtig ist auch zu wissen, dass die verschlüsselte Telefonie zwischen über Ihrem Endgerät und unserem SIP-Server hinaus endet. Die Übergabe ins Festnetz, ins Mobilfunknetz oder ins VoIP-Netz anderer Anbieter erfolgt dann unverschlüsselt. Das gilt übrigens auch für Rufweiterleitungen oder Gruppenrufe innerhalb von dus.net. Hier ist eine Verschlüsselung rein technisch gar nicht mehr umsetzbar. D.h. also, die aktivierte Verschlüsselung zwischen unserm Server und Ihrem Endgerät findet statt, nicht aber darüber hinaus, wenn das Gespräch an Dritte Endgeräte weitergeleitet wird.

    Weitere technische Informationen und notwendige Einstellungen finden Sie hier.

    Sicherheitsfunktionen

    Die volle Notruffunktionalität ist selbstverständlich gegeben. Anrufe auf die 110 und 112 erreichen immer die entsprechende Leitstelle Ihres Ortes. Hier sei allerdings darauf hingewiesen, dass bei einer normadischen Nutzung der Telefonie eine korrekte Notruffunktion nicht mehr möglich ist. Nutzen Sie z.B. Ihre private „Zuhause-Rufnummer“ in einem Hotel in einer anderen Stadt, würde der abgesetzte Notruf natürlich die Leitstelle Ihres Wohnortes erreichen und nicht die des Ortes, in dem Sie sich tatsächlich gerade befinden.

    Die von uns darüber hinaus bereitgestellten Sicherheitsfunktionen sind vielfältig und umfangreich. So können Sie Gespräche zeitlich (Sicherheitslimit) und kostenmäßig (Kreditlimit) limitieren. Sie können eingehende Gespräche über die Blacklist blockieren oder nur ausgewählte eingehende Anrufe über die Whitelist erlauben. Eine Zielnetzfreigabe schränkt nach Wunsch Ihre ausgehende Telefonie ein. Hier geben Sie vor, welche Ziele erlaubt sind, z.B. nur deutschlandweite Ziele oder nur nur deutschlandweite Ziele ohne die 0137er Gasse. Oder Sie erlauben einfach nur alle europäischen Ziele, mit Festnetz und/oder auch Mobilfunknetze.

    Für Kunden mit einer festen IP-Adresse besteht zudem die Möglichkeit ausgehende Telefonie per IP-Adressbeschränkung zu separieren. Nur INVITEs von dort eingetragenen IP-Adressen oder IP-Netzen werden von unserem SIP-Server akzeptiert.

    Rufweiterleitung & Gruppenruf

    Rufweiterleitung

    Bei einer Rufweiterleitung bestimmen Sie was genau geschehen soll, nachdem keiner an Ihrem Telefon abgenommen hat oder Ihr Telefon offline ist. Sie können insgesamt bis zu 10 Weiterleitungsziele (Gruppe) definieren, zwei davon können sogar externe Ziele sein. Oder Sie möchten erst gar nicht, dass Ihr Telefon klingelt dann richten Sie einfach eine sofortige Rufweiterleitung ein.

    Gruppenruf

    Beim Gruppenruf  klingelt Ihr Telefon immer zusammen bzw. parallel mit den eingerichteten Weiterleitungszielen (Gruppe) und ist somit Teil einer Gruppe.
    Bei einer Rufweiterleitung ist das eigentliche Anschlussziel (Ihr Telefon) der Gruppe (die Weiterleitungsziele) vorgelagert, beim Gruppenruf sind alle Anrufziele (Ihr Telefon und die Weiterleitungsziele) hingegen gleichgelagert.
    Der SIP-Anschluss auf dem der Gruppenruf eingerichtet ist, sollte in diesem Szenario also unbedingt ein Endgerät registriert haben.

    Allgemeine Hinweise

    Die Rufweiterleitung und der Gruppenruf wird immer SIP-Anschluss bezogen eingerichtet. Eine Rufnummer oder mehrere Rufnummern werden dann über das Routing einem SIP-Anschluss zugewiesen. Wenn andere SIP-Anschlüsse als Ziele (interne Ziele) definiert werden sollen, dann wird der Benutzername (000387xxxxxx) als Ziel eingetragen und nicht die Rufnummer die dem SIP-Anschluss zugewiesen ist.

    Ist auf dem SIP-Anschluss, welches als Ziel dienen soll, bereits eine Rufweiterleitung oder ein Gruppenruf konfiguriert, so kann dieser SIP-Anschluss kein Weiterleitungs- oder Gruppenziel sein. Eine Weiterleitung hinter einer Weiterleitung ist nicht möglich. Gleiches gilt für den Gruppenruf oder für einem Mischbetrieb beider Funktionen.

    CLIPnoScreening

    Sie benötigen diese Funktion nicht, wenn Sie Ihre eigenen bei uns geschalteten Rufnummern als CLIP übermitteln möchten. Diese Funktion ist ausschließlich dafür gedacht, Rufnummern Dritter zu übermitteln. Ein mögliches Szenario wäre z.B.: Ein Kunde ruft Sie mit seinem Mobilfunktelefon an. Auf Ihrer Telefonanlage möchten Sie jetzt diesen Anruf auf Ihr eigenes Handy weiterleiten. Zur Übertragung der Handyrufnummer des Anrufers benötigt man jetzt die CLIPnoScreening Funktion, um die Übertragung der Rufnummer zu erlauben.

    Die Aktivierung dieser Funktion setzt aus Haftungsgründen eine schriftliche Vereinbarung voraus, die Sie uns unterschrieben zusenden müssen. Diese erhalten Sie auf Anfrage oder direkt bei der Bestellung, falls dieses Feature gewünscht wird.

    ACD-System

    Zum Tarif DUStel business flex können Sie optional ein echtes Anrufverteilungssystems (Automated Call Distribution, Warteschlagensystem), DUSqueue genannt, hinzubuchen.

    Die DUSqueue findet vor allem in Bestellannahmen oder bei Support-Hotlines Anwendung. Über eine zentrale Bestell- oder Hotlinerufnummer werden alle Anrufer zunächst in eine Warteschlange „geparkt“ und verweilen dort so lange, bis ein an das System angebundener Mitarbeiter (Agent) den Anruf entgegennimmt. Der Agent bucht sich auf das System ein, um Teil des Support-Teams zu sein und bucht sich wieder aus, wenn er seine Arbeit beendet. Dabei kann die Einbuchung von überall aus geschehen, z.B. vom Heimarbeitsplatz des Mitarbeiters.

    Das Warteschlagensystem DUSqueue bietet eine Vielzahl von Einstellungsmöglichkeiten und erlaubt Ihnen darüber hinaus den individuellen Einsatz von Wartemusik oder Ansagen bei offener oder geschlossener Queue. Für eine perfekte Auswertung stehen Ihnen zusätzlich umfangreiche Statistiken zu Seite. Dort werden alle Anrufe gezählt, Summen und Durchschnittswerte über Wartezeiten errechnet und vieles mehr.